К нам обратилась Наталья, основатель центра обучения стилистов и владельца салона красоты в Санкт-Петербурге. Наталья — признанный мастер парикмахерского искусства, лауреат международных премий. Она участвовала в создании образов для актёров Мариинского театра, работала на международных выставках и других престижных мероприятиях.
На момент обращения у клиента уже был красивый и современный сайт на платформе Tilda, но он не приносил результатов. Заявок почти не было, и Наталья хотела продвигать как услуги салона (стрижки, окрашивание, создание стиля), так и образовательные программы, которые проходили офлайн.
"Мы проводили мастер-классы для начинающих стилистов прямо в салоне. Это были открытые уроки, где можно было попробовать себя в профессии. Но привлечь людей стало сложно. Сайт вроде был, но нас никто не находил," — вспоминает Наталья.
Мы провели аудит сайта и обнаружили ключевые проблемы:
1. Отсутствие SEO-оптимизации
Сайт был красивым, но не оптимизированным для поисковых систем. Низкая скорость загрузки из-за обилия графики и спецэффектов, недостаток текстового контента и отсутствие проработанных метатегов не позволяли ему занимать хорошие позиции.
2. Хаос в заявках
Заявки поступали через разные каналы: WhatsApp, Telegram, систему бронирования yClients, телефон и сайт. Все они фиксировались вручную в Excel или Google-таблицах. В результате клиенты часто терялись.
3. Неэффективная реклама
Рекламные кампании отсутствовали, а продвижение зависело исключительно от органического трафика, которого практически не было.
Мы начали с анализа ключевых запросов, по которым клиенты ищут услуги салона и курсы стилистов. Среди них:
На основе этих запросов мы переработали тексты на сайте, добавили ключевые слова в метатеги, оптимизировали изображения и ускорили загрузку страниц. Это позволило сайту попасть в ТОП-10 поисковых систем в течение двух месяцев.
"Раньше сайт был просто красивой визиткой, а теперь он работает! Мы стали получать заявки даже из других городов, хотя изначально я не рассчитывала на это," — говорит Наталья.
После внедрения CRM Наталья перестала переживать о том, что клиентов забывают или теряют.
"Теперь я вижу, сколько у нас заявок, кто их обрабатывает и на каком этапе клиент. Это реально спасло наш бизнес," — делится Наталья.
Мы запустили кампанию в Яндекс.Директ:
Проработали гипотезы и протестировали разные креативы: фото работ, процесс обучения, отзывы учеников.
Запускали объявления с разными акцентами, например: “Окрашивание в 4 руки” для услуг и “Стань мастером колористики за 2 месяца” для курсов.
Результаты не заставили себя ждать: количество заявок увеличилось в 4 раза.
В рамках проекта мы внедрили сквозную аналитику. Теперь собственник бизнеса видит:
"Я наконец-то понимаю, сколько и на чём мы зарабатываем. Больше не приходится гадать, работает ли реклама. Теперь я вижу всё в цифрах," — отмечает Наталья.
"Я обратилась за решением одной проблемы — привлечением клиентов, а получила комплексный подход. У нас теперь всё организовано, бизнес растёт. Это настоящая команда профессионалов, которые знают своё дело!" — Наталья, основатель салона красоты и учебного центра "Аллегория"
Теперь сайт, реклама, SEO и CRM работают как часы, помогая Наталье развивать бизнес и укреплять её репутацию как эксперта в индустрии.